Termeni si Conditii de Cumparare
1. DEFINITII SI TERMENI
Vanzator – KM100 ( EXCLUSIVE AUTO RENT SRL)
Cumparator – poate fi orice persoana fizica sau persoana juridica care isi face un cont in site si/sau efectueaza o comanda.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Produse de pe Site.
“Pret Taiat” reprezinta reducere fata de pretul recomandat. Acest pret are caracter pur informativ fara valoare juridica si nu este echivalenta unei vanzari la pret redus.
“Pret de Vanzare” reprezinta contravaloarea produsului, pretinsa si solicitata de catre Vanzator, Cumparatorului, evidentiata corespunzator acestora in pagina de produs din Site.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comanda. Daca se va modifica cantitatea produselor din Comanda, acesta va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii iar daca acesta nu este de acord, comanda se va anula.
2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice (email) a notificarii de expediere a Comenzii.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
Pentru motive justificate KM100 isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii anterioare a Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia au prejudiciat in vreun fel KM100. Pentru detalii suplimentare, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al KM100, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta (telefonic) sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site.
3.3. Toate tarifele aferente Produselor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.4. Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor (imagini, text) disponibile pe Site au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Se recomanda verificarea coletului in momentul primirii pentru a sesiza la timp eventualele diferente de culoare, nuanta, model, aspect, astfel incat produsul sa poata fi returnat in termen de 14 zile conform legii.
4. COMANDA
4.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile disponibile. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.
4.2. Prin finalizarea Comenzii (apasarea butonului "Trimite Comanda") Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
4.3. Prin finalizarea Comenzii (apasarea butonului "Trimite Comanda") Cumparatorul consimte ca a luat la cunostinta si ca accepta atat "Termenii si Conditiile de Cumparare" cat si "Politica de Confidentialitate" afisata pe site.
4.4. Prin finalizarea Comenzii (apasarea butonului "Trimite Comanda") Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
4.5. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de KM100, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
- unul sau mai multe produse din comanda au defecte si nu pot fi expediate.
- unul sau mai multe produse din comanda nu pot fi expediate prin curier datorita dimensiunilor sau volumului, motiv pentru care acesta refuza sa le transporte.
4.6. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la primirea coletului.
4.7. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa KM100.ro/formular-service-and-retur-marfa.html
4.8. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
- pentru Comenzile achitate cu card bancar = prin restituire in contul din care a fost efectuata plata
- pentru Comenzile achitate ramburs = prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client prin formularul de retur.
4.9. Vanzatorul va amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute de la Cumparator.
4.10. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator. Orice diminuare a valorii Produselor rezultata din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor este in responsabilitatea Cumparatorului. Pentru claritate, din pretul total al produsului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii produsului in proportie de 5%-50% din valoarea initiala a produsului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparatorului la receptionarea Produselor returnate.
4.11. In cazul in care un Produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt iar in cazul in care produsul a fost achitat in avans cu cardul bancar, Vanzatorul va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data comenzii iar comanda se va anula.
4.12. Disponibilitatea produselor va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:
“in stoc” – produsul este in stocul KM100 sau al furnizorului cu livrare imediata
“indisponibil” – momentan produsul lipseste din stocul nostru sau al furnizorului.
5. BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
5.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
- produse confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
- produsele realizate la comanda dupa dimensiunile, culorile sau alte caracteristici indicate de catre Cumparator.
6. CONFIDENTIALITATE
6.1. KM100 va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul document.
6.2. Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date KM100 si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate temporar de catre colaboratorii terti ai acestora (firma contabilitate), curieri (Fan Courier, DPD) sau alte companii care colaboreaza cu KM100 in vederea procesarii comenzilor (softuri de facturare, procesatori de plati, etc).
7. FACTURARE – PLATA
7.1. Preturile Produselor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului KM100.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
7.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
7.3. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
7.4. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre KM100 in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
8. LIVRAREA PRODUSELOR
8.1 Costul transportului pe curier rapid este cel afisat in pagina produsului, oriunde in tara, fara a se taxa km suplimentari.
8.2 Preturl transportului se refera la coletele de dimensiuni standard, max. 1kg, dimensiune maxima 30 x 30 x 30 cm
8.3 Pentru dimensiuni agabaritice, altele deecat cele standard se va calcula transportul separat si se va comunica clientului inainte de expediere.
8.4 Pentru dimensiunile agabaritice, campania "transport gratuit" nu este valabila. Transportul se va calcula separat in functie de dimensiunea si numarul coletelor si se va comunica clientului inainte de expediere..
8.5 Curierii agreati de noi cu care avem un contract de colaborare sunt: Fan Curier, SameDay.
8.6 În momentul în care coletul este expediat veţi fi notificat prin email.
8.7 In cazul in care agentul companiei de curierat nu va gasesete la adresa, va va contacta telefonic, iar in cazul in care nu puteti fi contactat coletul se va intoarce in centrul de livrare, urmand ca sistemul de livrare sa inregistreze o noua impunere de expediere.
8.8 In cazul neacceptarii uneia dintre aceste conditii de transport si pret, comanda se va anula iar coletul nu va fi expediat.
9. GARANTII & RETUR
9.1. Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in Certificatul de Garantie emis de catre Furnizor/Producator, acestea garanteaza Cumparatorul impotriva oricarei non conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a Bunurilor si Serviciilor, cu exceptia uzurii normale, pentru perioada de 12 luni de la data emiterii facturii de vanzare. Exceptie fac produsele consumabile, care nu beneficiaza de garantie. In cazul in care Furnizorul/Producatorul nu a atasat un Certificat de Garantie in interiorul produsulul, acesta va beneficia de Garantia Standard de 12 Luni in baza Facturii Fiscale emise de Vanzator.
9.2. Produsele considerate "consumabile" nu beneficiaza de garantie.
Produsele care nu beneficiaza de garantia standard sunt:
- becuri (xenon, halogen, neon)
- uleiuri auto
- filtre auto
- lichide auto (antigel, lichid frana, etc.)
9.3. Produsele care necesita instalare de catre persoane calificate (service-uri auto, ateliere specializate) nu beneficiaza de garantie decat in cazul in care se face dovada ca produsul a fost montat conform de catre un service/atelier specializat.
Produsele care necesita instalare in ateliere specializate sunt:
- kit-uri sau instalatii LED - benzi LED (kit-uri interior, kit-uri undercar, etc.)
- kit-uri sau instalatii Xenon
- kit-uri sau instalatii Neon
- kit-uri Angel Eyes LED sau Neon
- aparatura car audio (playere CD, DVD, SD, amplificatoare auto, difuzoare auto)
- statii si antene CB auto - baterii/acumulatori auto
- piese motor (senzor, injector, supapa, etc.)
- piese caroserie (macara geam, eleron haion, etc.)
- piese sistem franare (placute de frana, discuri de frana, etc.)
- piese sistem amortizare (arc, telescop, etc.)
- piese sistem directie (pivot, bieleta, etc.)
- folii protectie solara*
- folii colantare caroserie (folii carbon, folii camuflaj, folii capota, folii imprimate)
- folii transparente de protectie far/stop sau vopsea caroserie
*Folia de protectie solara care este insotita de un certificat RAR, necesita intalarea intr-un atelier specializat pentru ca omologarea RAR sa fie valabila.
9.4 Conditii de retur in termen de 14 zile
a) Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un soc extern.
b) Produsul trebuie returnat in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite pentru a putea fi considerat produs nou si pentru a putea fi vandut din nou.
c)Toate acestea trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului, asa cum am avut si noi grija sa ajunga la dvs.
d) Nu se vor accepta retururile in acest termen de 14 zile calendaristice, daca produsele prezinta urme de uzura, ambalaje deteriorate, accesorii lipsa.
e) Nu se vor accepta retururile in cazul produselor create la comanda (stickere, printuri) sau oricare alt produs pentru care s-a optat pentru personalizarea lui cu textul, imaginea sau in culorile indicate de client.
f) Dacă vânzătorul trimite gratuit clientului, ca urmare a încheierii contractului, produse suplimentare („cadou”), de asemenea și acest cadou trebuie returnat. În cazul în care clientul nu trimite furnizorului și cadoul oferit împreună cu produsele, furnizorul are dreptul de a amâna returnarea către client a prețului de achiziție al produselor până la returnarea cadoului.
Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzul restituirii banilor pentru acel produs. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, va vom retine un procent din contravaloarea produsului pentru readucerea lui la stadiul initial daca este posibil. Acest decizie va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.
In cazul oricarui retur in termen de 14 zile in care produsul este conform si poate fi considerat nou, KM100 se obliga sa restituie integral IN CONT BANCAR suma incasata.
Costul serviciului de transport pentru retur va fi suportat integral de catre client.
Clientul este liber sa aleaga curierul prin care va expedia returul cu conditia ca returul sa fie livrat la adresa: str. Mihai Viteazu, nr. 7, Loc. petresti, jud. Alba, 515850.
Coletele care contin retururi si au fost expediate prin serviciul "Posta Romana" sau alte servicii de curierat care nu livreaza coletul la adresa mentionata, nu vor fi ridicate iar acestea se vor intoarce la expeditor.
9.5 Conditii de retur pentru "produs incorect"
Completand formularul destinat acestei situatii, KM100 va solicita imagini cu produsul/produsele in cauza sau imagini cu coletul primit pentru a determina in ce conditii s-a produs gresala sesizata. In cazul in care sesizarea este fondata, KM100 va expedia un nou colet catre client apeland la serviciul "colet la schimb" astfel incat acesta va fi scutit de taxa curierat.
9.6 Refuzul ridicarii coletului de la curier de catre client
Clientii care plaseaza comenzi pe site-ul KM100.ro insa refuza ridicarea coletelor de la curier generand astfel costuri de transport suplimentare sunt adaugati automat intr-o lista specifica astfel incat la urmatoarele comenzi plasate li se vor limita anumite metode de plata sau chiar refuza expedierea coletelor.
Clientii care se afla in aceasta situatie sunt informati prin email despre acest aspect in momentul in care coletul neridicat de client se intoarce la expeditor.
10. TRANSFERUL PROPRIETATII PRODUSELOR
10.1. Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier ).
11. RASPUNDERE
11.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
11.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
11.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
11.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
12. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA
12.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini, text, prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a KM100, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile.
12.2. Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de KM100, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al KM100 asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al KM100.
13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
13.1. Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, disponibila aici KM100.ro/date-cu-caracter-personal.html
14. FORTA MAJORA
14.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
15. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
15.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Sebes.